RETO MÓDULO 4: Diseña colaborativamente tu proyecto público#INAPGOBIERNOABIERTO
RETO MÓDULO 4: DISEÑO COLABORATIVO DE SERVICIOS PÚBLICOS
Paso 1.- Identifica el proyecto
Lo
llamaríamos: “Plan UNIFICA” de la
página web del SEPE. He elegido este Organismo, puesto que desarrollo mis
funciones aquí. Se trataría de un nuevo proyecto para que cualquier usuario
pueda reconocerse su prestación por desempleo desde casa, usando las
herramientas informáticas necesarias para ello, facilitándole el acceso a
realizar este trámite sin tener que desplazarse a ninguna oficina de
prestaciones, pero de una manera clara y sencilla, que esté al alcance de todos
y evite la brecha digital.
Paso 2.- Mapa de actores
Necesitaríamos
la colaboración de funcionarios del SEPE, conocedores de este sistema, con el
fin de poder trasladar sus conocimientos a través de la red pública de
competencias digitales, innovación abierta y acceso a internet donde, en el
caso de mi Comunidad Autónoma, Andalucía, se encargan las oficinas de
Guadalinfo, ubicadas en municipios rurales y en ciudades mayores, donde
atienden a colectivos en riesgo de exclusión social.
Paso
3.- Esboza un plan
La idea sería poder
formar a estas oficinas intermediarias, a las que pueden acudir los interesados
en cualquier momento (ya sean oficinas de Guadalinfo, en Andalucía, o como se
llamen en otras Comunidades Autónomas), para que, a través de su personal, enseñen
a cualquier usuario los pasos a seguir para poder reconocerse sus prestaciones
por desempleo, lo que agilizaría los trámites y evitaría desplazamientos
innecesarios a las oficinas, ganando en tiempo y recursos.
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